سياسة الاسترجاع والاسترداد لموقع برو سابليمنتس إيجي*
في برو سابليمنتس إيجي، نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وجودة لعملائنا. نقدم سياسة استرجاع واسترداد مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائنا في مجال المكملات الغذائية. نرجو قراءة السياسة التالية بعناية:
### شروط الاسترجاع
- *الحالة الأصلية*: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية مع عدم إزالة أي ختم أمان.
- *الفترة الزمنية*: يجب طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- *الفاتورة*: يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
### المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
– المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
– المنتجات التي تم التلاعب بها أو تلفها.
– المنتجات التي انتهت صلاحيتها.
### عملية الاسترجاع
- *طلب الاسترجاع*: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
- *الموافقة على الاسترجاع*: بعد مراجعة طلبك، سنتواصل معك للموافقة على الاسترجاع وتحديد طريقة إرجاع المنتج.
- *إعادة المنتج*: قم بإعادة المنتج إلى عنواننا المحدد، وتأكد من تعبئته بشكل جيد لتجنب التلف أثناء الشحن.
### الاسترداد
– *بعد استلام المنتج*: سيتم فحص المنتج بعد استلامه. إذا كان المنتج مستوفيًا لشروط الاسترجاع، سنقوم بإصدار استرداد كامل لقيمة المنتج.
– *مدة الاسترداد*: سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
### رسوم الشحن
– *في حالة الاسترجاع*: يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج.
– *في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا*: إذا كان الاسترجاع نتيجة لخطأ في الشحن أو منتج معيب، سنتحمل نحن تكلفة شحن إعادة المنتج.
### استبدال المنتج
– *المنتجات التالفة أو المعيبة*: في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا لترتيب استبدال المنتج بدون أي تكلفة إضافية.